UNE ÉCOLE 100 % OPTIMISÉE
Comment Loisirs 3000 a aidé l’Académie Louis-Pasteur en simplifiant les opérations administratives et en augmentant leurs revenus
L’Académie cherchait un partenaire pour gérer les demandes de locations de ses locaux, et en plus, désirait augmenter ses revenus en ouvrant un camp de jour.
BESOIN INITAL ET CONTEXTE
Le directeur manquait de temps pour la gestion d’un service de location d’espace, comme : répondre aux appels, réaliser les réservations, aviser les clients lors d’imprévus, etc., sans compter ses tâches de direction générale.
De plus, il désirait augmenter ses revenus par l’ajout d’un camp de jour lorsque ses classes et plateaux sportifs sont vides pendant l’été. Cependant, il n’avait aucune expérience et expertise dans la gestion d’un camp de jour dans une école. Ils devaient alors trouver un partenaire pour mettre en place une structure et une gestion de grande qualité pour gérer des centaines d’enfants par été.
Hé oui ! Loisirs 3000 !
CONTRAINTES ET DÉFIS
Le mandant était simple et complexe à la fois. Simple, car Loisirs 3000 a tout le personnel pour gérer facilement un centre d’appel et un service de location de plateaux, mais complexe pour coordonnées les disponibilités de plateaux avec l’Académie à travers ses multiples activités parascolaires, tournois sportifs et ses événements en soirée et fin de semaine.
L’Académie devait trouver un partenaire connaissant le monde scolaire, flexible et organisé afin d’éviter tout dédoublement d’activités. Aussi, un partenaire dynamique pouvant hausser les locations pour générer des revenus supplémentaires.
Le tout, en ajoutant un camp de jour pour une convergence de services et une présence média à l’année à sa clientèle scolaire et à la communauté. Quoi de mieux pour assurer une pleine occupation de son école.
Voilà pourquoi l’Académie Louis-Pasteur a choisi Loisirs 3000 !
EN BREF
Partenaire
Académie Louis-Pasteur
Type
Établissement scolaire
Secteur
Enseignement primaire privé
Besoin
S'occuper des locaux inutilisés dans l'école
Intervention
Gestion clé en main pour un service d’appel de location d’espace et la gestion d’un camp de jour
Durée
Depuis juin 2017
Interventions de Loisirs 3000
Ce que nous avons structuré
- Analyse des besoins du partenaire, de son environnement, des locaux et installations
- Analyse complète du marché (concurrence, population, etc.)
- Structurer l’offre aux parents et clients externes
- Mettre en place une procédure de disponibilités des locaux avec la direction
- Production d’une campagne marketing 360 degrés
- Prise en charge complète des inscriptions, remboursements, reçus fiscaux, etc.
- Recrutement, entrevues et formations du personnel
- Procéder aux achats et transports du matériel et des équipements
- Décorer les locaux
Ce que nous avons opéré
Un service clé en main :
- Le service à la clientèle annuel
- Gestion des demandes et des plaintes
- La supervision et la coordination du personnel
- La production de la paie
- Les achats de dernières minutes
- L’administration et les dossiers des clients
- Sondages hebdomadaires et suivi des commentaires
Ce que nous avons optimisé
- Analyses statistiques des sondages afin de bien définir les besoins des parents d’année en année
- Amélioration constante de notre offre de services
- Optimisation relationnelle et monétaire avec notre partenaire par une saine gestion de ses besoins et de ses installations
Témoignage du partenaire
« Nous sommes très satisfaits de notre partenariat. Loisirs 3000 a su démontrer une grande compréhension de nos besoins et a su s’adapter aux changements. Aujourd’hui, Loisirs 3000 réalise la gestion de location d'espaces les soirs et fins de semaine, du camp de jour et de la semaine de relâche scolaire. Un revenu important pour notre organisation et une ressource de plus dans notre équipe.
Très heureux de travailler avec Loisirs 3000. Je vous le recommande ! »
Mark Passaretti
Directeur général de l'Académie Louis-Pasteur